ここが違う!一流ホテルマンの条件―客に悦びを売り、客を創りだす接客の極意ホテルマンホテルについてご紹介！│ホテルナビ

国内の主要なホテルの種類から、海外のホテルまでを紹介します。

ホテルマンの商品一覧

ホテルマンとは、ホテルにおける男性従業員を指します。行う業務は多岐に渡り、予約の受付、お部屋のメイクからお客様のエスコート、要望への対応なども、全てホテルマンによって行われます。
ホテルマンはお客様への満足度を重視することが一般的ですが、一流のホテルマンの場合、自分の個性を最大に引き出した上で、「またこのホテルに泊まりたい！」と思わせるようなリピーター作りがとても上手いのだとか。
ホテルマンになるためには専門のスクールへ通うことが一般的ですが、一人前になるには長く険しい道のりのようです。

: ここが違う!一流ホテルマンの条件―客に悦びを売り、客を創りだす接客の極意

具体的に指摘されると、変わりようがありますよね。
著者がホテルのヘビーユーザーでいらして、実際にご自分が出会った具体的な事柄から「これがよかった」「これは悲惨だね」と指摘されているので、とてもわかりやすいです。ホテルにお勤めの人は気のきかせどころをわかりやすく指摘してもらえて、今日からの自分のサービスのマインドにいかせるんじゃないですかね。

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